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Proto AICX

Proto AICX

全球领先的多语言客户体验自动化平台

该平台为企业和政府提供包容性客户体验自动化和多语言联络中心解决方案。通过快速部署AI聊天机器人、在线客服、工单系统和CRM等服务，帮助组织提升客户服务效率，优化体验，实现智能化运营。

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产品介绍

Proto AICX是一款专注于客户体验自动化的领先解决方案。作为包容性CX自动化和多语言联络中心自动化的行业领导者，Proto为企业和政府提供了快速部署的AI驱动工具。该平台整合了AI聊天机器人、实时聊天、工单管理和客户关系管理(CRM)等功能，旨在提升本地化的客户体验。

Proto AICX主页截图

产品功能

Proto AICX提供了一系列强大的功能，以满足现代企业和政府机构的客户服务需求：

  1. AI驱动的聊天机器人：

    • 智能对话系统，可以处理客户询问
    • 多语言支持，实现无障碍沟通
    • 24/7全天候服务，提高响应效率

  2. 实时聊天功能：

    • 即时人工客服支持
    • 智能路由，将客户连接到最合适的客服代表

  3. 工单管理系统：

    • 自动化工单创建和分类
    • 跟踪和管理客户问题的解决进度
    • 提高问题解决效率和客户满意度

  4. 客户关系管理(CRM)集成：

    • 全面的客户数据管理
    • 个性化客户互动
    • 深入的客户洞察和分析

  5. 多语言支持：

    • 跨语言自动化服务
    • 本地化客户体验
    • 扩大全球市场覆盖范围

  6. 快速部署：

    • 简化的实施过程
    • 与现有系统的无缝集成
    • 最小化启动时间和资源投入

应用场景

Proto AICX的应用范围广泛，适用于多种行业和组织类型：

  • 企业客户服务：

    • 大型跨国公司可以利用Proto AICX的多语言功能，为全球客户提供统一的服务体验
    • 电子商务平台可以通过AI聊天机器人处理订单查询、退换货等常见问题

  • 政府部门服务：

    1. 市政服务：自动化处理市民咨询，如垃圾收集时间、公共设施使用等
    2. 税务部门：提供税收政策解答和申报指导
    3. 社会福利机构：解答福利政策，协助申请流程

  • 金融服务业：

    • 银行可以使用Proto AICX处理账户查询、转账等日常业务
    • 保险公司可以通过平台提供保单信息查询和理赔指导

  • 教育机构：

    • 大学可以利用该平台回答招生咨询
    • 在线教育平台可以为学生提供课程支持和技术帮助

  • 医疗保健：

    • 医院可以使用Proto AICX进行初步症状咨询和预约管理
    • 健康保险公司可以通过平台解答保险覆盖范围等问题

  • 旅游和酒店业：

    1. 旅行社可以提供旅游信息和预订服务
    2. 酒店可以处理预订查询和客房服务请求

通过这些多样化的应用场景，Proto AICX展现了其作为全面客户体验解决方案的潜力，能够为各行各业提供高效、个性化的客户服务支持。

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