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Numa

Numa

专为汽车经销商设计的AI平台，自动处理维修订单、预约和服务更新

Numa是专为汽车经销商设计的AI平台，自动处理维修订单、预约和服务更新。该平台提高客户满意度、BDC效率，并支持与主要DMS集成。Numa帮助经销商提供个性化服务，抓住商机，无需增加人力成本即可提升客户体验。

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产品介绍

Numa是一款专为汽车经销商设计的先进AI解决方案。它利用现代生成式AI技术，为汽车服务行业带来革命性的变革。Numa旨在提高经销商的运营效率，改善客户体验，并实现服务流程的自动化。

Numa主页截图

产品功能

Numa的核心功能包括：

  1. 自动捕捉维修工单（RO）：

    • 利用AI技术自动识别和处理每一份维修工单
    • 提高数据录入的准确性和效率

  2. 智能预约调度：

    • 自动安排服务预约
    • 优化时间安排，提高工作效率

  3. 实时服务更新：

    • 向客户提供及时的服务状态更新
    • 通过自动化通信提高客户满意度

  4. 生成式AI应用：

    • 使用先进的AI模型处理和生成信息
    • 提供个性化和上下文相关的响应

应用场景

Numa在汽车经销商的日常运营中有多种应用场景：

  • 服务部门管理：

    • 自动化工单处理，减少人为错误
    • 优化工作流程，提高维修效率

  • 客户服务改进：

    1. 提供便捷的在线预约系统
    2. 发送自动化的服务更新，保持客户随时了解进度
    3. 快速响应客户询问，提高客户满意度

  • 数据分析与决策支持：

    • 收集和分析维修数据，帮助经销商做出明智决策
    • 识别常见问题和趋势，优化库存和服务策略

  • 员工培训与支持：

    • 为新员工提供AI辅助的培训工具
    • 协助技术人员快速访问维修信息和指导

通过这些应用场景，Numa帮助汽车经销商提高运营效率，改善客户体验，并在竞争激烈的汽车服务市场中保持领先地位。

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