Ariglad
自动更新知识库，提升支持团队效率
Ariglad通过分析客户支持票据和产品发布说明，自动创建和更新知识库文章，识别并填补知识空白，简化更新流程，提升知识库的效率和易用性，受到了全球CS/CX团队的认可。
产品介绍
Ariglad是一款AI驱动的工具，专为自动创建和更新知识库文章而设计。凭借其智能分析客户支持票据和产品发布说明的能力，Ariglad能够识别知识空白并填补这些空缺，从而简化更新流程，提高知识库的效率和易用性。其卓越的功能赢得了全球众多客户服务（CS）和客户体验（CX）团队的好评。
产品功能
- 自动维护知识库：Ariglad通过分析支持票据和发布说明，识别知识库中的不足，并自动填补这些缺口。
- 建议生成：已经生成了超过30,000条改进建议。
- 票据分析：对超过500,000份支持票据进行分析，不仅提升知识库内容，还能合并重复文章以优化导航。
- 自动创建文章：对当前没有文章的主题自动创建新的知识库文章。
- 合并功能：识别并合并重复的文章，保持知识库的简洁。
- 安全合规：遵守SOC2和GDPR标准确保数据安全。
应用场景
- 大型知识库：
- 适用于需要不断更新的庞大知识库。Ariglad通过修订和添加文章来确保内容随产品的演进而同步更新，同时通过合并重复内容来简化导航。
- 无知识库：
- 如果企业尚无知识库，Ariglad可通过分析客户问询和支持票据、发布说明以及Slack信息来建立知识库，确保其符合品牌声音并为常见问题提供清晰、用户友好的解答。
- 节省时间与资源：
- 通过自动化知识库管理，从繁琐的数据更新和文章整理中解放出来。
- 提高客户自助服务效率：
- 通过及时更新的知识库，减少客户支持票据和电话，提高客户自助服务效率。
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