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openkf

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开源智能客服系统，兼容多渠道与本地知识库

OpenKF 是一款开源智能客服系统，支持本地知识库及多渠道整合。系统易于部署且便于二次开发，提供丰富功能及快速启动指南。采用MVC架构，文档详细，社区活跃，适用于对智能客服系统有需求的企业和开发者。

OpenKF智能客服系统开源OpenIM集成Github开源项目
访问官网GitHub论文

项目介绍：OpenKF

OpenKF，全称为Open Knowledge Flow，是一个开源的在线智能客户服务系统。它基于OpenIM而构建，旨在提供高效、智能的客户交互解决方案。

项目背景

在如今数字化迅速发展的时代，企业与客户之间的沟通方式发生了翻天覆地的变化。通过客户服务系统实现高效的客户互动，已经成为了企业不可或缺的一部分。OpenKF正是为此目标而生，其提供了一个开放、易于使用、易于集成的客户服务平台。

项目特性

  • 支持本地知识库的客户服务：OpenKF可以与本地知识库集成，利用LLM（Local Language Model）进行智能客户服务。
  • 多渠道客户服务支持：系统支持多种沟通渠道，可以轻松与第三方系统整合，满足企业的不同需求。
  • 便于部署和二次开发：系统的简单结构使得部署与后续的功能开发更加容易。

系统预览

OpenKF的用户界面设计简洁明了，包含以下主要页面：

  • 登录页面
  • 配置页面
  • 仪表盘页面
  • 平台页面
  • 会话页面

这些页面允许用户轻松访问和管理系统的各项功能，为客户服务团队提供了全面的操作环境。

快速开始

安装

要快速开始使用OpenKF，以下是安装步骤：

git clone https://github.com/openimsdk/openkf openkf && export openkf=$(pwd)/openkf && cd $openkf && make

启动

首先，需启动后台服务：

make build

然后在另一个终端窗口中运行以下命令：

cd web
npm run dev

架构设计

OpenKF采用MVC架构模式，以提高系统的可扩展性和维护性。具体的架构设计和目录结构呈现如下：

  • 后端服务器：负责数据处理和业务逻辑。
  • 前端展示：通过网页呈现直观的用户界面。

社区及贡献

我们鼓励任何感兴趣的开发者参与到OpenKF的开发与社区活动中来。社区每周四晚上举行会议，欢迎您加入并贡献力量。

许可证信息

OpenKF遵循Apache 2.0许可证，详细条款可参考项目中的LICENSE文件。

致谢

感谢所有目前以及未来会对OpenKF做出贡献的开发者们，你们的支持是我们前进的动力。

OpenKF，以开放、智能的方式，正在重塑客户服务的未来。通过易于集成和扩展的特性，它不仅为客户提供更好的服务体验，也为企业创造更高的价值。

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