使用Python构建智能WhatsApp机器人实现自动化客户服务
该项目介绍了使用Python和Flask构建WhatsApp机器人的方法。通过Meta Cloud API发送消息,webhook接收实时消息,并整合OpenAI生成智能回复。项目提供了完整的设置指南、API使用说明、webhook配置和AI集成步骤。适合各级开发者学习如何创建功能强大的WhatsApp自动化系统。
本指南将指导您使用Meta(前身为Facebook)云API和纯Python(特别是Flask)创建WhatsApp机器人的过程。我们还将集成webhook事件以实时接收消息,并使用OpenAI生成AI回复。有关Flask应用程序结构的更多信息,您可以参考此文档。
curl
命令发送消息的示例,可以从终端或使用Postman等工具发送。example.env
创建一个.env
文件,并更新所需的变量。这里有视频示例。创建有效期超过24小时的访问令牌
生成新令牌
,选择应用,然后选择访问令牌的有效期。您可以选择60天或永不过期。现在我们需要在应用仪表板上找到以下信息:
你只能向用户发送模板类型的消息作为第一条消息。这就是为什么你必须先发送回复,然后我们才能继续。我花了2个小时才弄明白这一点。
请注意,这是本教程中最困难的部分。
pip install -r requirements.txt
以下步骤来自ngrok文档。
你需要一个静态ngrok域名,因为Meta会验证你的ngrok域名和证书!
一旦你的应用成功在localhost上运行,让我们使用ngrok安全地将其发布到互联网上!
ngrok http 8000 --domain your-domain.ngrok-free.app
在Meta应用仪表板中,转到WhatsApp > Configuration,然后点击Edit按钮。
VERIFY_TOKEN
环境变量中更新它。WEBHOOK_VERIFIED
。使用与你的WhatsApp产品关联的电话号码或使用你之前复制的测试号码。
以下是来自Meta Webhooks API文档关于验证和安全性的一些信息。它已经在代码中实现,但你可以参考它以更好地理解security.py中发生的情况。
每次你在应用仪表板中配置Webhooks产品时,我们都会向你的端点URL发送GET请求。验证请求包括以下查询字符串参数,附加在你的端点URL末尾。它们看起来会像这样:
GET https://www.your-clever-domain-name.com/webhook?
hub.mode=subscribe&
hub.challenge=1158201444&
hub.verify_token=meatyhamhock
verify_token,在这个例子中是meatyhamhock
,是你可以选择的字符串。它是什么并不重要,只要你将其存储在VERIFY_TOKEN
环境变量中即可。
每当你的端点收到验证请求时,它必须:
WhatsApp会使用SHA256签名对所有事件通知载荷进行签名,并在请求的X-Hub-Signature-256头部中包含该签名,前缀为sha256=。你不必验证载荷,但建议这样做。
验证载荷的步骤:
查看开发者文档,了解如何构建应用并开始发送消息。查看文档。
现在我们已经建立了端到端连接,我们可以让机器人变得比仅仅用大写字母喊叫更聪明一些。你只需在whatsapp_utils.py中创建自己的generate_response()
函数即可。
如果你想要一个集成OpenAI助手API和检索工具的现成示例,请按以下步骤操作:
OPENAI_API_KEY
和OPENAI_ASSISTANT_ID
。generate_reponse
导入到whatsapp_utils.py中。generate_reponse()
函数更新process_whatsapp_message()
。当你准备将应用用于生产用例时,你需要使用自己的电话号码向用户发送消息。
要开始向任何WhatsApp号码发送消息,请添加一个电话号码。要管理你的账户信息和电话号码,请查看概览页面和WhatsApp文档。
如果你想 使用已在WhatsApp客户端或商业应用中使用的号码,你必须将该号码完全迁移到商业平台。一旦号码迁移,你将失去对WhatsApp客户端或商业应用的访问权限。有关信息,请参阅将现有WhatsApp号码迁移到商业账户。
选择电话号码后,你必须将其添加到WhatsApp商业账户中。请参阅添加电话号码。
在处理WhatsApp商业API并希望在不影响个人号码的情况下进行实验时,你有几个选择:
建议:如果是长期或专业用途,建议使用虚拟电话号码服务或为专用设备购买新的SIM卡。对于快速测试,临时号码可能足够,但要始终注意安全和隐私。请记住,一旦号码与WhatsApp商业API关联,就不能在设备上使用常规WhatsApp,除非你从商业API中停用它并在设备上重新验证。
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